Den här boken erbjuder stöd, praktiska råd och strategier för att hantera de mest utmanande samtalen med medarbetare – situationer där konflikter, kritik och missnöje riskerar att undergräva både arbetsmiljö och verksamhetens mål.
Boken ger verktyg för att bemöta och hantera ilska, aggressivitet och projicerad kritik, sätta tydliga gränser och navigera rätt i komplexa samtal samt använda samtalet som redskap för förändring, tydlighet och avslut.
Med exempel från verkligheten och en gedigen verktygslåda visar författaren hur du kan stärka din roll som ledare och arbeta proaktivt för att skapa en trygg och fungerande arbetsplats – även i svåra situationer.
Chefens svåraste samtal är en utökad och reviderad version av Utmanande samtal – handbok för chefer (Gothia Kompetens, 2022). Boken vänder sig till dig som är enhetschef, sektionschef, avdelningschef, gruppchef eller liknande inom offentlig sektor, inte minst inom vård, omsorg, socialtjänst eller andra kontaktyrken.
Jakob Carlander är leg. psykoterapeut och arbetar vid egen mottagning. Han är författare till ett flertal uppskattade böcker om bemötande och rättshaveristiskt beteende.
Formgivare omslag: Anna Söderberg.
Sagt om boken
"Chefens svåraste samtal av Jakob Carlander är en välskriven handbok i behändigt format för chefer i att hantera svåra samtal. Den innehåller praktiska verktyg för samtal med medarbetare i situationer som är fyllda av konflikter. [...] Boken bör vara mycket nyttig särskilt för chefer inom vård, omsorg och socialtjänst, men är användbar för alla chefer inom offentlig förvaltning. Helhetsbetyg: 4."
/Mattias Bjellvi, BTJ-häftet nr 8 2025