1. Allmänna villkor
Lycksele Bokhandel AB:s (nedan kallad Lycksele bokhandel) webbutik tillämpar såväl Konsumentköplagen som Distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste kund vara myndig, 18 år, eller ha målsmans medgivande. Med kund avses en fysisk person.
2. Beställning
Beställning av Lycksele bokhandels webbutiks produkter kan göras via www.lyckselebokhandel.se. Inkommande beställning besvaras med en skriftlig orderbekräftelse via mail.
Beställning är bindande från Lycksele bokhandels webbutiksida först efter att orderbekräftelse erhållits av kund.
Lycksele bokhandels webbutik förbehåller sig rätten att neka kund köp. Alla beställningar anses bindande. Har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart.
Skulle en vara inte finnas på lager kontaktar vi dig och restnoterar den. När vi får in den restnoterade varan skickar vi den till dig. Om du inte önskar den restnoterade varan kan du alltid kontakta Lycksele bokhandels webbutik och av boka den.
3. Priser
Alla priser anges inklusive svensk moms – för närvarande 6% på böcker och kartor, och 25% för övriga varor – och anges i svenska kronor. Lycksele bokhandels webbutik reserverar sig för momshöjningar och andra prisförändringar som vi inte kan råda över. Avgift för frakt och ev. postförskottsavgift eller fakturaavgift tillkommer.
4. Betalning
Alla köp och beställningar på Lycksele bokhandels webbutik betalas och administreras i Klarna checkout. Här kan ni välja mellan olika betalningslösningar så som kort, faktura och delbetalning.
För övriga önskemål kontakta butiken på malin@lyckselebokhandel.se
5. Leveranstid
Normal leveranstid är 3–7 arbetsdagar - för beställningsvara kan det tillkomma någon dag. Avvikelser kan förekomma. I sådana fall kontaktar vi kunden. Lycksele bokhandels webbutik kan inte hållas ansvarig att leverera slutsåld eller utgången produkt. Fraktkostnaden syns alltid i varukorgen.
6. Leveransförsening
Om leveransförsening av någon anledning uppstår kommer vi att kontakta dig. Givetvis kommer vi att göra allt vi kan för att leverera din beställning så snabbt som möjligt. Du som kund har dock rätt att häva köp vid omfattande leveransförsening.
Det kan uppstå situationer som gör det omöjligt för oss att fullfölja en beställning, exempelvis om våra leverantörer inte kan fullfölja sina åtaganden gentemot oss. Lycksele bokhandels webbutik förbehåller sig rätten att friskriva sig från ersättning till kund vid sådana situationer eller vid leveransförsening.
Viktigt! I sällsynta fall slarvar posten bort brev och paket. Dessa ersätter vi inte.
7. Frakten
Frakt om 59 kronor (ink moms) tillkommer på alla beställningar. Dock fraktfritt vid ordervärde överstigande 500 kronor.
8. Garanti
Vi vill att alla våra kunder ska bli 100% nöjda med sina köp. Om du får problem med en produkt ber vi dig att kontakta oss.
Normalt står kunden för fraktkostnad till serviceverkstad. Kvittot på betald vara gäller som garantisedel. Spara därför alltid kvittot under garantitiden!
9. Öppet Köp /Ångerrätt
Lycksele bokhandels webbutik tillämpar Distansavtalslagen. Det innebär att du som kund har rätt till 14 dagars returrätt, utan speciell anledning. Varan skall returneras i oförändrat skick och i originalemballage. Lycksele bokhandels webbutik förbehåller sig rätten att debitera kund om något skulle saknas, exempelvis bruksanvisning. Kunden står själv för returkostnader. Returer som skickas mot postförskott löses ej ut.
Kontakta oss innan du skickar tillbaka produkten. Så snart vi har återfått varan så återbetalas dina pengar.
10. Reklamation
Lycksele bokhandels webbutik tillämpar Konsumentköplagen vid reklamationer. Därmed åtar vi oss att byta ut felaktiga eller trasiga produkter utan extra kostnad. Tänk på att inte lösa ut paket med synliga fel som kan ha påverkat skicket på varan ni beställt. Gör i så fall en reklamation till fraktföretaget direkt på utlämningsstället och be dem skicka tillbaka paketet till Lycksele bokhandels webbutik och skriva anledningen till returen på paketet. Maila sedan till malin@lyckselebokhandel.se för att informera om reklamationen.
11. Outlösta paket
Om du av någon anledning inte löser ut ditt paket, får du betala kostnaderna för frakt, returfrakt och eventuell postförskottsavgift.
Tänk på att liggetiden på PostNord har förkortats till 14 dagar! Outlösta paket debiteras en avgift, för närvarande 225 kronor. Avgiften debiteras i efterskott. Vid utebliven betalning vidarebefordras ovillkorligen kraven till inkassoservice. Inga undantag görs.
12. Säkerhet
Vi kommer under inga omständigheter att lämna ut några personuppgifter utan medgivande från personen ifråga. Detsamma gäller även för e-postadresser.
13. Reservation
Lycksele bokhandels webbutik reserverar sig mot felaktigheter i innehåll och prislista på webbsidan.
14. Cookies
Enligt lagen om elektronisk kommunikation, som trädde i kraft den 25 juli 2003, ska alla som besöker en webbplats meddelas om cookies används. När du besöker denna webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att hålla reda på din inloggning (om du är inloggad) och din kundkorg när du handlar. Sessionscookies lagras inte under en längre tid på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.
Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den automatiskt nekar cookies eller så att den informerar dig om en webbsida använder cookies. Om du stänger av cookies kommer du inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera. Du kan däremot titta runt i butiken utan att ha cookies aktiverat.
15. Köpknappar
Vi tillämpar 5 olika köpknappar för att tydliggöra vilka produkter som finns i butik för dagen, och vilka som du kan beställa.
1: KÖP-knapp med grön färg indikerar att varan finns i fysiskt lager. Leverans 2–5 arbetsdagar. Alternativt kan varan hämtas omgående i den fysiska butiken under ordinarie öppettider.
2: KÖP-knapp med grå färg indikerar att produkten finns i lager på vårt stora lager. 3–7 dagar längre leveranstid.
3: FÖRHANDSBOKA-knapp med blå färg indikerar att produkten ännu ej är utkommen. Du kan förboka och vi meddelar när produkt ankommer till butiken, alternativt att den skickas till dig.
4: BESTÄLL-knapp med orange färg indikerar att boken finns på förlag, och går att beställa till butiken. 3–7 dagar längre leveranstid.
5: BEVAKA-knapp med gul färg indikerar om produkt är tillfälligt slut hos leverantör. Vi bevakar vi din order, och meddelar när produkt finns tillgänglig. När produkt ankommer skickas den till dig.